6 conseils pour une bonne expérience candidat
Dernière mise à jour : 10 févr.
Proposer une bonne expérience candidat est essentiel pour une entreprise. Mais elle reste un point sensible pour la plupart des entreprises : c’est même la problématique classée n°1 par candidats depuis plusieurs d'années. Le nœud du problème ? Le manque de retour d'information. La plupart des demandeurs d'emploi ont, à un moment ou à un autre, fait l'expérience du redoutable "trou noir" de la candidature, ou pire, ont été complètement "ghostés" par une entreprise à un stade avancé du processus de recrutement. Une récente étude montre que la moitié des candidats sont ignorés à la suite d’un entretien. Comment ne pas répéter ces mêmes erreurs et proposer une bonne expérience candidat ?
Zoom sur l'expérience candidat
6 mesures pour améliorer l'expérience candidat
Abandonnez le slogan "seuls les candidats retenus seront contactés"
Informez les candidats non retenus que leur candidature a été rejetée
Réduire le nombre de candidatures non qualifiées pour se concentrer sur les bonnes !
Zoom sur l'expérience candidat
L'expérience candidat désigne l'ensemble des interactions et des événements que vivent les candidats lorsqu'ils postulent pour un emploi. Elle s'étend de la découverte de l'offre d'emploi, au refus ou à l'acceptation d'embauche, en passant par la préparation, la soumission de la candidature, la participation aux entretiens d'embauche et la communication avec les recruteurs.
L'expérience candidat peut avoir un impact significatif sur la façon dont les candidats perçoivent l'entreprise et leur désir de travailler pour elle. Une bonne expérience peut les inciter à postuler pour d'autres postes ainsi qu'à recommander l'entreprise à leur réseau, alors qu'une expérience négative peut les dissuader de postuler pour d'autres postes et affecter leur perception de l'entreprise, et par conséquent la marque employeur au globale.
Nous oublions parfois le temps et l'énergie investis par les candidats pour peaufiner leur CV, rédiger leur lettre de motivation, adapter leur candidature et se préparer aux entretiens. Bien sûr, nous pouvons être submergés par le volume des candidatures ou frustrés par un manque de qualité, mais peut-être n'avons-nous pas les bons outils ou processus pour réagir efficacement. Quels que soient nos défis, nous ne devons jamais oublier qu'il y a une personne réelle derrière chaque candidature.
Nous connaissons tous les conséquences d'une mauvaise expérience pour les candidats : Moins d'offres d'emploi acceptées, un impact négatif sur la marque de l'employeur, et même une perte d'activité et donc de revenus.
Dans le meilleur des cas, ignorer une candidature est tout de même une bonne gifle pour la personne. Dans le climat actuel, avec tant d'espoir, d'anxiété et de stress liés à chaque candidature, cela peut être un vrai choc psychologique. Compte tenu de cette situation et de l'augmentation du nombre de candidatures, comment vous assurer que vous n'êtes pas cette entreprise ? Vous savez, celle qui laisse ses candidats en plan.
Les 6 mesures que nous devrions tous prendre pour améliorer l'expérience candidat
Veillez à ce que votre processus de recrutement soit étayé par une boucle de retour d'information solide qui protège l'expérience candidat, mais également votre marque employeur.
Mesure 1 : Abandonnez le slogan "seuls les candidats retenus seront contactés"
De nombreuses variations de ce slogan existent, et elles sont toutes mauvaises. Vous faites ressentir au candidat que le processus sera totalement impersonnel. Il ne faut pas oublier que la description de poste doit être convaincante, car elle constitue un élément essentiel pour attirer et engager les talents, vous différenciez à ce stade est donc primordial.
Des déclarations telles que "seuls les candidats présélectionnés seront contactés" ou "si vous n'avez pas de nouvelles de nous dans les deux semaines, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue" ne sont pas seulement fades, mais sont condescendantes.
Pourquoi ne pas inclure une déclaration indiquant que vous garantissez de répondre à chaque candidat ? Affichez une marque employeur positive et démarquez-vous en tant qu'entreprise qui s'engage à répondre aux candidats !
Mesure 2 : Répondez à tous les candidats, vraiment à tous
Séduire les candidats par une expérience unique est une tâche essentielle pour la marque employeur. La majorité des candidats que vous allez rencontrer ne seront pas sélectionnés pour un poste.
Une simple réponse équivaut à une forme de politesse qui peut rester dans la tête du candidat et mettre en avant l’image de votre entreprise et améliorer votre notoriété. Avant de postuler, de plus en plus de candidats se renseignent sur l’entreprise et recherchent des avis sur internet.
Une personne qui postule à votre annonce mérite de recevoir une réponse, même le message le plus élémentaire rassurera le candidat. Il peut simplement s'agir d'une "candidature bien reçue" qui, avec le bon outil, peut être entièrement automatisée.
Grâce à une solution RH innovante qui intègre de l'intelligence et des algorithmes dans votre processus de recrutement, la rencontre entre l'offre et la demande est facilitée et optimisée avec à la clé une plus grande quantité de candidatures qualifiées avec la programmatique RH.
Mesure 3 : Informez les candidats non retenus que leur candidature a été rejetée
Cette étape est essentielle pour la santé mentale des candidats. Ne pas le faire est une grossière erreur stratégique de la part du recruteur, ce candidat ne vous intéresse pas pour ce poste-là, mais qu’est-ce qui vous dit qu’il ne vous intéressera pas, demain, pour un autre poste sur lequel vous le jugerez, cette fois, parfaitement en adéquation ?