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¿Por qué necesitas un CRM en tu estrategia de contratación? ¿En qué se diferencia de tu ATS? Estas son las preguntas que se hacen miles de empresas que intentan obtener los mejores resultados en lo que respecta a la contratación.
El debate sobre ATS/CRM no ha hecho más que empezar, ahora es el momento de asegurarse de que comprende completamente lo que ambas herramientas pueden ofrecer como herramienta para búsqueda de candidatos.
Incluso el mejor software del mundo no puede resolver los problemas de contratación, pero contar con la tecnología adecuada puede ahorrarle tiempo y dinero y situarlo por delante de la competencia.
ATS o CRM: definiciones
Es hora de hacer definiciones rápidas para que todos podamos estar en sintonía.
RATAS: uno «Sistema de seguimiento de candidatos» le permite seguir el proceso de contratación en su totalidad, seguir la trayectoria de los candidatos a una oferta de trabajo y registrar las solicitudes de los candidatos. ATS es la herramienta tradicional para los reclutadores. Hay muchos, como Taleez, TeamTailor o Beehire.
CRM: uno «Gestión de las relaciones con los clientes» (en francés «Customer Relationship Management») tiene como objetivo optimizar la calidad de la relación con el cliente para retenerlo y maximizar la facturación o el margen alcanzado con él. En el campo de la contratación, un CRM está destinado a solicitantes de empleo y candidatos. Es el motor que impulsa a tu equipo de contratación, te permite crear grupos de talento y te ayuda a construir y mantener relaciones con el talento pasivo. Al igual que los ATS, hay muchos con diferentes especificidades, como Firmao, más dedicado a las pequeñas y medianas empresas, o Hubspot más centrado en las grandes empresas.
En otras palabras, ATS es una herramienta de flujo de trabajo y cumplimiento que gestiona los candidatos. En cuanto al CRM, es un ecosistema de todos candidatos pasivos y activos, así como a cualquier persona que ya haya presentado una solicitud a su empresa. El CRM es un verdadero centro de inteligencia para los talentos que puede adquirir.
¿Por qué elegir un ATS para reclutar?
Un ATS ofrece varias ventajas que lo convierten en una opción esencial para los reclutadores que desean optimizar su proceso de contratación.
Estas son 4 razones por las que el ATS es esencial:
1. Automatización de tareas repetitivas:
Un ATS simplifica su vida diaria al automatizar sus tareas repetitivas y lentas (por ejemplo, ordenar los currículums, enviar notificaciones a los candidatos, programar las entrevistas, etc.). Esto le ahorra tiempo y le permite centrarse en las misiones con mayor valor añadido.
2. Centralización de la información:
Todos los datos de los candidatos se almacenan en una única plataforma a la que se puede acceder en cualquier momento. Esto simplifica el acceso a sus historiales de intercambio y le permite seguir fácilmente la evolución de sus solicitudes.
3. Mejorar la colaboración en equipo :
Un ATS facilita una mejor colaboración entre los miembros de su equipo. Ya no tendrás que intercambiar correos electrónicos de forma dispersa: ahora tu equipo puede compartir comentarios, realizar un seguimiento de las interacciones y colaborar de forma eficaz.
4. Facilitar la preselección de los candidatos:
Gracias a los algoritmos de filtrado, un ATS le ayuda a preseleccionar a sus candidatos en función de criterios específicos. Esta función hace que el proceso de clasificación sea más rápido y preciso, lo que le permite centrarse en los candidatos más prometedores.
¿Por qué elegir un CRM para reclutar?
Un CRM ofrece ventajas que le permiten fortalecer sus estrategias de contratación:
1. Gestión proactiva de candidatos y formación de candidatos :
Un CRM le permite desarrollar relaciones a largo plazo con sus candidatos, especialmente con aquellos que no buscan trabajo activamente. Por ejemplo, puedes mantener la participación de los candidatos pasivos enviándoles contenido relevante, actualizaciones sobre tu negocio u oportunidades futuras, lo que aumenta tus posibilidades de reclutarlos cuando estén disponibles.
2. Segmentación avanzada:
Un CRM le permite segmentar a sus candidatos según varios criterios (por ejemplo, habilidades, experiencia, ubicación, nivel de compromiso, etc.). De este modo, puede orientar sus acciones de contratación con mayor precisión y personalizar sus comunicaciones para cada grupo de candidatos.
3. Monitoreo del compromiso:
Puede rastrear y medir la participación de sus candidatos, ya sea abriendo correos electrónicos, haciendo clic en enlaces o respondiendo a las comunicaciones. Estos datos te ayudan a identificar a los candidatos más interesados y a ajustar tus estrategias de comunicación para maximizar tus conversiones.
4. Mejorar la experiencia del candidato:
A diferencia de un ATS, que a menudo se centra en el proceso de contratación, un CRM se centra en la experiencia del candidato. Permite personalizar las comunicaciones de acuerdo con las preferencias y necesidades individuales de los candidatos, lo que mejora la percepción de la empresa como un empleador atento y receptivo.
Si bien ATS sigue siendo la herramienta más utilizada, el CRM está ganando importancia. De hecho, ¡muchos analistas piensan que en el futuro el 60% del proceso de contratación se gestionará mediante CRM!
Pero, ¿cómo sabes si necesitas un CRM o un ATS?
¿Cómo sabes si necesitas un CRM o un ATS?
ATS y CRM tienen objetivos distintos en la gestión del talento. ATS se centra en automatizar el proceso de contratación, por lo que es ideal para gestionar eficazmente un gran volumen de solicitudes.
Por el contrario, el CRM se centra en construir relaciones a largo plazo con los candidatos, al permitir intercambios personalizados y específicos, incluso con aquellos que no buscan candidatos activamente.
Por lo tanto, la elección entre un CRM de contratación y un ATS depende de varios factores clave relacionados con tus necesidades específicas de contratación.
Esta no es una lista exhaustiva, pero debería darte un indicador de si puedes usar un CRM o no.
¿Buscan candidatos de forma activa?
Si su proceso de contratación es mayoritariamente reactivo, lo que significa que solo trata con candidatos que se han presentado, un ATS es la herramienta ideal. Le permitirá gestionar de forma eficaz el seguimiento de las solicitudes, centralizar la información y automatizar las tareas repetitivas. Por otro lado, un CRM adopta un enfoque más proactivo. Le ayudará a identificar los clientes potenciales que realmente desea y le permitirá mantener nuevas relaciones a largo plazo.
¿Sois un equipo de varios reclutadores?
Si es un equipo pequeño, un ATS puede ser suficiente para satisfacer sus necesidades. Permite centralizar las aplicaciones y garantizar una colaboración eficaz entre los miembros del equipo.
Si, por el contrario, formas parte de una empresa que tiene varios equipos de reclutadores o tiene un departamento especializado, un CRM se vuelve imprescindible. Permite a todo el equipo compartir notas, hacer un seguimiento de los candidatos, desarrollar y mantener las perspectivas de los candidatos y documentar la actividad de forma transparente y colaborativa en toda la organización.
¿Tiene perfiles que son difíciles de encontrar?
Si estás contratando principalmente para los puestos actuales y siempre estás inundado de solicitudes, un ATS te ayudará a clasificar a los candidatos de forma rápida y eficiente.
Por otro lado, si está buscando perfiles poco comunes o altamente especializados, como los desarrolladores de PHP, su éxito dependerá de la capacidad de establecer una cartera de candidatos y mantener relaciones, y no solo de publicar un anuncio en una bolsa de trabajo.
Aquí es donde el CRM entra en juego: su propósito es ayudarlo a crear una reserva de talentos pasivos que coincidan con sus marca empleadora y a tus oportunidades profesionales.
¿Necesita cubrir puestos rápidamente?
Si necesita cubrir puestos rápidamente en entornos de alta rotación, un ATS es esencial para gestionar eficazmente el flujo continuo de solicitudes. Por otro lado, para ciclos de contratación más largos que requieren un seguimiento regular y el mantenimiento de las relaciones con los candidatos, un CRM es más apropiado.
¿Tiene una gran cantidad de perfiles de candidatos en su ATS?
¿Cuántos candidatos se han presentado a su empresa a lo largo de los años? ¿Miles? ¿Más?
Estos datos se acumulan en su ATS, son obsoletos e inutilizables. Puede que haya cientos de candidatos que sean relevantes para los puestos, pero los datos son inexactos, por lo que nunca lo sabrás.
Un buen CRM puede actualizar automáticamente todos los datos de su ATS y permitirle dirigirse a los mejores de estos candidatos anteriores para los puestos.
¿Participas en ferias de empleo o lanzas campañas de comunicación online para generar interés?
Las ferias de empleo y las campañas de comunicación en línea son una excelente manera de construir su marca de empleador y atraer candidatos pasivos. El problema es que es difícil medir el ROI. Es difícil mantenerse al día con los candidatos que asistieron a tu evento o vieron tu campaña.
¡Con demasiada frecuencia, no puedes expresar el valor del evento en primer lugar!
Un buen CRM rastreará automáticamente a los participantes en tus eventos y a los prospectos de tus campañas. ¡Te ayudará a mantener estas relaciones en ciernes y te dará los números que necesitas para demostrarle a tu jefe lo valiosas que son las iniciativas!
¿Por qué no combinar ATS y CRM?
Elegir entre ATS y CRM puede parecer difícil, pero el verdadero valor añadido se encuentra a menudo en la combinación de ambos. Al utilizar ambas herramientas, mejora tanto la eficiencia de su proceso de contratación como la gestión de sus relaciones a largo plazo con sus candidatos. Este enfoque permite gestionar los datos de manera fluida y proactiva, integrando una visión integral del recorrido de cada candidato, desde la primera solicitud hasta el compromiso a largo plazo.
¿Cómo sabes si necesitas un CRM de contratación?
Los CRM de contratación son cada vez más una opción atractiva (en la medida en que los sistemas de contratación pueden ser atractivos), pero ¿cómo sabes si realmente los necesitas?
Esta no es una lista exhaustiva, pero debería darte un indicador de si puedes usar un CRM o no.
1. ¿Buscan candidatos activamente?
El ATS es totalmente responsivo: solo puedes usarlo para tratar con los candidatos que se hayan postulado. Aquí hay un problema evidente. Si está buscando candidatos activamente, no puede usar su ATS.
Por el contrario, un buen CRM le permite ser proactivo, dirigirse a los clientes potenciales que realmente desea y construir nuevas relaciones.
2. ¿Sois un equipo de varios reclutadores?
Si eres un reclutador que trabaja solo, podrías salirte con la tuya manteniendo en mente los detalles de la relación y equilibrando una serie de diferentes herramientas de reclutamiento.
Si, por el contrario, formas parte de un equipo, todos los datos de tus candidatos deben estar accesibles en todo momento. Debe conocer el estado de cada relación y si sus colegas ya han hablado con un candidato.
Con un CRM de contratación, usted y su equipo pueden compartir notas, hacer un seguimiento de los candidatos, desarrollar y mantener las perspectivas de los candidatos y documentar la actividad de forma transparente y colaborativa en toda la organización.
3. ¿Tienes perfiles que son difíciles de encontrar?
Si bien algunos puestos siempre estarán inundados de solicitudes, muchos perfiles son mucho más difíciles de contratar que otros.
Si está buscando desarrolladores de PHP, su éxito dependerá de la capacidad de crear una cartera de candidatos y mantener relaciones, no solo de publicar un anuncio en una bolsa de trabajo.
Aquí es donde el CRM entra en juego: su propósito es ayudarlo a crear una reserva de talentos pasivos que coincidan con sus marca empleadora y a tus oportunidades profesionales.
4. ¿Tiene una gran cantidad de perfiles de candidatos en su ATS?
¿Cuántos candidatos se han presentado a su empresa a lo largo de los años? ¿Miles? ¿Más?
Estos datos se están pudriendo actualmente en su ATS, son obsoletos e inutilizables. Puede que haya cientos de candidatos que sean relevantes para los puestos, pero los datos son inexactos, por lo que nunca lo sabrás.
El CRM adecuado puede actualizar automáticamente todos los datos de su ATS y permitirle dirigirse a los mejores de estos candidatos anteriores para los puestos.
5. ¿Participas en ferias de empleo o lanzas campañas de comunicación online para generar interés?
Las ferias de empleo y las campañas de comunicación en línea son una excelente manera de construir su marca de empleador y atraer candidatos pasivos. El problema es que es difícil medir el ROI. Es difícil mantenerse al día con los candidatos que asistieron a tu evento o vieron tu campaña.
¡Con demasiada frecuencia, no puedes expresar el valor del evento en primer lugar!
Un buen CRM rastreará automáticamente a los participantes en tus eventos y a los prospectos de tus campañas. ¡Te ayudará a mantener estas relaciones en ciernes y te dará los números que necesitas para demostrarle a tu jefe lo valiosas que son las iniciativas!
En resumen:
Claramente, si aún no tiene un ATS, aproveche la oportunidad para averiguarlo Seeqle Talent CRM, nuestro CRM inteligente diseñado especialmente para la contratación: simple, eficaz y diseñado para centralizar y gestionar fácilmente sus solicitudes.
¿Ya estás usando un ATS? ¡Es una base estupenda! Pero para ir más allá y maximizar la eficacia de su contratación, es aún más relevante: completo con nuestro Talent CRM : una solución complementaria que mejora su organización, la calidad de sus datos y el seguimiento de sus candidatos.
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